Мастерская по ремонту НЕФФ - это услуги по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию бытовых приборов представленных ниже типов:
Выезд мастеров на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно потребителям. Оставляйте форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или позвоните дежурному мастеру!
Для большего удобства клиентов, заинтересованных в услуге ремонта крупной бытовой техники NEFF, мы производим ремонт на дому заказчика. Таким образом, нет необходимости привозить громоздкие приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, поскольку современная бытовая техника НЕФФ смонтирована из сменных узлов. Получается наш сервисмен приходит, производит диагностику, находит сломанный компонент и заменяет его.
Своевременное обслуживание престижной кухонной техники марки NEFF позволяет избежать ее будущий выход из строя. Преимущественно, обстоятельное периодическое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, имеющие достаточно значительное количество приборов.
Благодаря плановому обслуживанию, владельцы могут быть спокойны насчет бесперебойной работы крупной техники.
Мы рады, что большинство пользователей техники осознают важность 1-го этапа ремонта - грамотной диагностики. Уже известно, надо исправлять не последствия, а причины - источники проявлений неисправности. Солидный опыт наших мастеров позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из рассказа заказчика о том, как развивалась ситуация, обозначить наиболее вероятные причины поломки. И уже на месте проверить и определить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику.
5) По её результатам сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Neff. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | устранение утечки в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа ремонт электронного модуля проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена тарелки замена сетевого предохранителя замена коплера замена лампочек восстановление шнура питания |
1,5 |
| категория 2 | замена двигателя обдува замена магнитрона замена высоковольтного предохранителя замена крючков двери замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного диода замена двигателя вращения тарелки замена слюдяной пластины замена высоковольтного трансформатора |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена чистка фильтров замена заливного клапана замена распылителя замена шланга замена настройка реле уровня воды |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков замена клапана залива замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена устройства блокировки двери замена резинового уплотнителя замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных компонентов замена дверцы ремонт электродвигателя любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена бака воды замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров |
1,5 |
| категория 2 | замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена крана замена жерновов замена термостата, датчиков замена бойлера замена мультиклапана ремонт гидросистемы |
2 |
| категория 3 | замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена направляющих дверцы замена трех-контактной розетки замена вентилятора ремонт / замена сетевого шнура замена лампы освещения ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена (отключение) таймера замена гриля замена ТЭНа духовки замена реле |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа замена термостата замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена реле |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | устранение засора замена ножек замена сливного шланга замена сетевого шнура замена ремня замена ручки люка |
1,5 |
| категория 2 | замена патрубков устранение посторонних предметов замена двигателя замена сливного насоса (помпы) замена щеток двигателя замена аквастопа замена датчика уровня воды замена манжеты люка замена ТЭНа замена заливного клапана замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников замена амортизаторов замена бака замена крестовины |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | чистка и мелкий ремонт без разборки ремонт различных декоративных элементов замена резиновой манжеты люка подключение шлангов замена сетевого шнура замена кнопок |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена датчиков, реле замена крыльчатки |
2 |
| категория 3 | ремонт электронных модулей проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей замена декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | устранение засора замена блока переключателей, выключателей замена таймера |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
На купленные оригинальные компоненты распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.
По финалу ремонта наш сервисный мастер заполняет копию заказ-наряда, в котором записан список установленных узлов, осуществленных услуг, цены и условия гарантии.
Все наши мастера имеют солидный опыт в обслуживании НЕФФ с разными неисправностями. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более двадцати специалистов, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и починят NEFF.
